Договор дистанционной продажи

1. Продавец

• SIA Master supply
• Регистрационный номер: 40203225208
• Номер НДС: LV40203225208
• Юридический адрес: Vesetas iela 32 - 15, Рига, LV-1013, Латвия
• Магазин / самовывоз и возврат: Bukultu iela 7a, Рига, LV-1005, Латвия
• Эл. почта: info@oil24.lv
• Телефон: +371 20209784

2. Покупатель и товары

Покупатель — физическое лицо (потребитель) или юридическое лицо, оформляющее заказ на Сайте. Мы продаём моторные масла и связанные жидкости для автомобилей и мотоциклов. Доставляем в Латвию, Литву и Эстонию.

Право отказа в течение 14 дней и иные потребительские гарантии в этом Договоре действуют только для потребителей (физических лиц, действующих вне своей хозяйственной или профессиональной деятельности). На юридические лица они не распространяются, за исключением установленной законом ответственности за некачественный товар, если она применима к предпринимателям.

3. Когда договор считается заключённым

Добавление товаров в корзину не является договором. Договор заключается, когда Покупатель, выбрав товары, способ и место доставки, отмечает согласие с этими условиями и подтверждает заказ (переходит к оплате). Этот шаг — заказ с обязанностью оплатить, резервирует товар и создаёт заказ. Подтверждение отправляем на эл. почту, указанную при оформлении.

Цены и эти условия на Сайте можно менять в любое время. Изменения не затрагивают уже заключённые заказы. Действует версия, опубликованная на /terms в момент подтверждения заказа.

4. Цены, НДС и купоны

Цены на Сайте указаны в евро и включают латвийский НДС (сейчас 21 %), если не сказано иное. Доставка в цену товара не входит. Точная стоимость доставки видна до подтверждения заказа: для Unisend цена рассчитывается при оформлении; доставка в постамат Omniva — 6,04 € с НДС; самовывоз бесплатный.

Купон, если он принят, применяется к промежуточной сумме товаров, как показано при оформлении, и фиксируется в заказе. На один заказ — одна отправка. Заказ не делим на несколько платных доставок.

5. Оплата

Оплатить можно:

• картой через Stripe на странице оплаты после создания заказа. Если оплата картой не завершена, неоплаченный заказ отменяется и товар возвращается на склад через 60 минут;
• банковским переводом по счёту НДС. Реквизиты банка указаны в счёте, а не в этих условиях. Если счёт не оплачен, заказ отменяется и товар возвращается на склад через 72 часа.

К доставке приступаем только после оплаты заказа (подтверждён платёж картой или отмечен банковский перевод).

6. Доставка

При оформлении вы выбираете один из способов:

• постамат Unisend в Латвии, Литве или Эстонии — в течение 5 рабочих дней после оплаты;
• постамат Omniva в Латвии, Литве или Эстонии — в течение 5 рабочих дней после оплаты;
• самовывоз по адресу Bukultu iela 7a, Рига, LV-1005 — со следующего рабочего дня после оплаты.

Если не согласован иной срок, товар в любом случае будет доставлен в течение 30 дней с заказа, как предусмотрено для дистанционных договоров. Если доставка задерживается по причинам, которые мы разумно не можем устранить, свяжемся по эл. почте или телефону из заказа.

Посылку из постамата нужно забрать в срок хранения перевозчика. Если при получении товар неверный или упаковка повреждена, сразу напишите на info@oil24.lv.

7. Право отказа (для потребителей)

Если вы потребитель, вы можете отказаться от этого Договора в течение 14 дней с получения товара, не указывая причину, направив ясное заявление на info@oil24.lv (можно использовать форму из раздела 8). Пока на Сайте нет кнопки отказа, отказ направляется по эл. почте. Если обязательная информация об отказе не была предоставлена, срок продлевается, как установлено законом (до 12 месяцев и 14 дней).

Товар нужно отправить обратно без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней после уведомления об отказе. Верните его, по возможности в полной комплектации и оригинальной упаковке, по адресу Bukultu iela 7a, Рига, LV-1005. Расходы на возврат несёте вы, если товар не является некачественным и мы не доставили не тот товар.

Возврат денег — тем же способом оплаты, без неоправданной задержки и в течение 14 дней с уведомления об отказе. Мы можем задержать возврат, пока не получим товар или доказательство отправки. При отказе только возврат денег; обмен на другой товар не производится.

Отказаться нельзя (и мы можем отказать в возврате или удержать утрату стоимости), если бутылка открыта, пломба сорвана, масло слито или использовано, либо товар смешан с другими вещами, кроме случая, когда товар некачественный. Неоткрытый неиспользованный товар в оригинальной упаковке по этому разделу вернуть можно.

8. Форма отказа

Заполните и отправьте этот текст в SIA Master supply, Vesetas iela 32 - 15, Рига, LV-1013, эл. почта info@oil24.lv, только если хотите отказаться от договора:

• Настоящим я отказываюсь от договора в отношении следующих товаров: …
• Заказано … / получено …
• Имя потребителя: …
• Адрес потребителя: …
• Подпись (только если форма на бумаге): …
• Дата: …

9. Несоответствие и законная гарантия

Коммерческой гарантии сверх закона мы не даём. Для потребителя Продавец отвечает за несоответствие, существовавшее при передаче и проявившееся в течение двух лет, по PTAL. В первые 12 месяцев несоответствие предполагается существовавшим при передаче, пока мы не докажем иное. Это не то же самое, что 14-дневное право отказа.

10. Жалобы и споры

Жалобы о наличии или качестве товаров направляйте на info@oil24.lv. Ответим в течение 15 рабочих дней с получения, на адрес, указанный в жалобе.

Споры сначала решаем перепиской. Потребитель также может использовать внесудебный порядок Центра защиты прав потребителей (PTAC): https://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process и https://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze. Если соглашения нет, спор рассматривает суд Латвийской Республики, без ущерба для права потребителя обратиться в суд страны ЕЭЗ, где он живёт.

11. Применимое право

К Договору применяется право Латвийской Республики. Если вы потребитель и живёте в Литве или Эстонии, за вами сохраняются и императивные нормы защиты потребителей этой страны.